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王海打假案例

25选7:王海打假金山毒霸虛假宣傳 把金山拖進“筆誤門”

  • 時間:2019-01-04
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打假名人王海把金山拖進“筆誤門”替別人查殺病毒的金山,被“打假名人”查出有問題。 
  5月23日。王海公開指責金山毒霸虛假宣傳。他指稱,金山毒霸在宣傳中號稱“100%可信與病毒查殺率”“在AV-C認證中,病毒檢測率全球第一”,可是,自己在測試機構AV-C的官方網站中查詢到,在2010年2月的測試中,金山毒霸的病毒檢測率為81.8%,在所有參與檢測的20款產品中是最低的。相反,漏報率排名第一的是金山毒霸,誤報率第二高的也是它。 
  王海說他打假金山的原因很簡單:自己花200多元買了一套金山毒霸,可用起來并沒像宣傳中那么好,于是就去一查究竟,結果還真查出問題來了。為此,王海已經以金山虛假宣傳為由,向法院提起訴訟。 
  “打假名人”有一陣子沒發成了,一出馬就把金山告上法庭,雄風不減當年!只是沒想到,外人看來會因此十分尷尬的金山,很快就平靜而輕描淡寫地做出回應。 
  被王海炮轟當天,金山發表聲明,稱在“從數次通過國際權威的VB100認證,到在AV-C認證中,病毒檢測率全球第一……”的表述中,由于工作人員的失誤,把“病毒檢測速率”錯寫為“病毒檢測率”。金山把這個錯誤簡單地定性為“筆誤”。 
  人非圣賢,孰能無過。金山亦非圣賢,也可能有“過”。只是,一家常年自詡敢挑戰微軟的“民族軟件業旗手”,竟然在宣傳主要產品時如此大意,而且在產品推出后一直沒有發現錯誤,真乃匪夷所思。即便這的確是金山的無心之過,那又要惹人懷疑金山的產品管理藏有重大瑕疵。 
  金山舉重若輕的解釋,或許是在表明自己胸懷坦蕩。確實,少寫一個“速”字,對金山來說是小菜一碟、毫發無損,對消費者而言,卻是嚴重的誤導。 
  按照正常思維,用戶選擇反病毒軟件的重要訴求之一是病毒檢測率,關心的是它能捕獲多少病毒,可用戶電腦有了病毒而不被金山毒霸發現,哪怕你檢測的速率再高,還不是廢物一個,購之何用?不知金山方面想過沒有,審視此事的立場和角度不同,事件的性質也就不同。 
  當然,“身經百戰”的王海不會輕易接受金山“筆誤”之說,他反駁說,“金山毒霸宣傳的掃描速度世界第一也只是去年的一個成績,在最新的關于掃描速度測試中,其僅排在第七名?!?nbsp;
  同一家機構做出相同科目的檢測,金山不會只承認排名第一的結果,而否定排名第七名的事實吧?那么,它們究竟是不知曉最新排名,還是視而不見?金山心知肚明。 
  其實,國內很多商家都有這毛病,愛提“當年勇”,什么5年前的第一、10年前的最優統統掛在嘴邊??繕暈⒘私獾縋圓《鏡娜碩賈?,這是個每分每秒新病毒都層出不窮的時代,殺毒軟件市場的競爭十分微妙,金山你含含糊糊地宣傳自己是第一,是低估了用戶的常識,還是高估了自己的水平?或者干脆就是成心欺騙? 
  我們承認,金山對其產品的病毒檢測率非常自信。近期,金山發起了“雷霆行動”,并引用自家的金山毒霸安全實驗室的最新研究數據,指出現在的病毒漏殺率很高,號召用戶選擇采用“可信云安全”技術的安全軟件。很巧,金山毒霸2011版正是基于“可信云安全”技術,而且金山宣傳這款產品時一直使用“病毒檢測率全球第一”的字樣。 
  近期的宣傳活動和“病毒檢測率全球第一”的筆誤如此巧合,難免惹人質疑。 
  其實,金山怎么解釋這個事情已無關緊要,我們在意的是它的職業態度。


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