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天貓打假

25选7:天貓超市有假貨嗎

  • 時間:2017-12-28
  • 閱讀:
天貓商城只是一個平臺。大多數產品都是第三方商家入住。雖說天貓一年要六萬的運營費用。而且要交納幾萬的保證金。(不同行業保證證不一樣。)但是還是有很多入住商城賣假費。本來親自經歷過。在天貓上買的顯示品是二手的。質量不合格。退貨搞了好幾次。商家說換?;煥椿蝗セ故怯形侍?。說明什么。要求退款退貨。商家一大堆理由不給退款。最好只有申請天貓客服才退的款;
天貓超市有假貨是一定要。在天貓上買網購時一定要要先評論再進行購買


撇開假貨不說,跟大家分享一個朋友親身經歷。現在很多人都太迷信網購了,如果你經常逛超市并且仔細逛,你一定會發現超市打折的時候價格低到秒殺一切網購。
說下自己兩個發現:1、天貓梅林旗艦店340克香辣午餐肉罐頭,網上標示的原價是27.9,一般都是有折扣的,以前是19.9,現在是23.9,雙十一期間的價格是15.9,首重內郵費是6元,超重后再疊加,這樣看是不是覺得雙十一超便宜?但是你知道嘛,家門口大潤發里這個產品,340克香辣味,日常價13.9,超市打折時10.9?。?!是的你沒看錯,就算是超市的日常價還沒有郵費都要比網店雙十一的價格低很多,天貓店賣一罐該罐頭就比實體超市多掙16元?。。?!看評論里不乏好多一屯就十來罐的人,卻比超市多付100多塊,還以為自己撿到了便宜。。。
2、朋友在實體超市打折時以5.2每袋的價格買到了145克的袋裝薯片(生產日期很新鮮),當時我在淘寶上搜了一下,翻了很久很久,找到最便宜的是小C店里,相同145克薯片售價是5.8(臨近保質期的),至于天貓店里價格都在7.5以上
所以,不要總覺得貓超上面便宜,有時候是你不認真逛實體超市




正值新年本來在天貓超市買了大幾千的年貨準備寄給爸媽,因為第一次在天貓超市買有點擔心,挑了其中一款飲料仔細看了很多的評價,發現很多人說味道跟自己在線下買的、飯店喝的都不一樣,就果斷拋棄了廢了大半天時間加入購物車的所有商品。好奇來知乎搜下帖子,然后看到這個,非常認真的看了所有的回答,尤其是那位"貓超運營黃某浩"
說點自己的看法:
大前提,有一個認知差異
黃某浩對假貨的定義,是指非品牌方的工廠生產也沒經過授權的缺貼著該品牌商標出售的產品,換句話說只要這個產品是品牌方認可的那就不能說是假貨;
而在消費者的定義里,假貨是指真實產品成分跟你在外包裝上標注的不一樣,換句話說,這個產品不管貓超買的還是實體超市買的包裝上寫的配料表都是一樣的,而實際貓超上的該產品成分品質略差
我們可以百度隨意搜下一些網購假貨維權成功的案例,大致的套路都是這樣——顧客在某品牌店買到品質較差的產品,覺得是假貨,店鋪方給出的解釋是我們是正品授權不可能有假,只是批次不同,顧客仍懷疑,遂找到專業機構鑒定,發現實際成分跟包裝上所訴有差異,判定為假貨,然后相關機構處罰品牌店鋪
然后在這個大前提下,在黃某浩的思路里挑幾個點聊一聊(無意針對,主要po出來跟大家探討,也是為了我們更好的生活)
ps:閱讀以下內容前,需要先閱讀上面"貓超運營黃某浩的長篇回答
1、第一點不認可之處,黃某浩關于線上線下的產品差異中有這樣的描述"微微不同的包裝、微微不同的成分、不同的規格......參數微調"其中大量運用微微這個詞,但實際呢,從答友們下面的回答以及貼圖還有貓超那么多的產品評價里,都能看到大家之所以能有"貓超售假"這一感覺都是因為差距實在太大,明顯可以感覺出味道的不同,包裝的不同,物體狀態濃稠度不同等,所以成分、包裝之類貓超上的絕不是只有微調!
2、第二點不認可之處,每當買家在貓超買到跟線下有差異的產品,黃某超或者大多數內部人員一般首先會給出的解釋是——各品牌在不同地區都設有工廠方便近距離的配送,即,你生活在北方那么你可能習慣了北方廠家生產的該產品,貓超此次是一南方廠家負責全國該產品的配送,你就覺得產品有差異,本質上也就是說南方實體超市售賣的該產品跟你北方實體超市售賣的該產品本身就是有差異的。
那按照你的思路,一個哈爾濱人在樓下小賣部買個老壇酸菜,吃完一頓酸爽,然后明天去海南出個差,賓館消費品里也有老壇酸菜,你嗦完就不是那個酸爽?淡了?辣了?還是咸了?少了?應該你還是覺得一摸一樣的吧,在線下實體店不管地區隔的有多遠,一般來說只要是同品牌的同產品正常能在超市買到的,味道上所謂地區差異,消費者都是覺察不出的。
現在的企業廠家生產產品都是標準化數字化流水化作業的產品線吧,雖有輕微差異,但那個差異我相信絕對不是企業主觀上想要根據地方去調整所產生的(要么是大區域,什么專為亞洲人設計之類,你有看過什么廣告說我們這款洗發水專為東北人設計的?)而是客觀上某些不可控因素所導致的,比如機器精度產生的誤差,雖真實存在但消費者一般吃不出來!差異實在太小了,小到幾乎可以忽略。
又或者難道你遇到過明明同一款清風同一家超市你上個月買的要比這個月買的明顯輕?紙張要明顯差(代指產品批次)?反正我沒發現過,也很少聽身邊的朋友提,或許有,但那個聲音絕對比你貓超上那個說差異的聲音要小??繚講煌厙郝虻耐稚唐?,不會讓我明顯察覺到有不同,那電商部號稱一個地區產貨配送全國,為何會有那么大的差異,大到讓消費者一嘗或者一接觸就感覺出明顯的不同?
3、唔,當一個消費者這樣反駁的時候,貓超或者說電商平臺發現原來的解釋失去說服力,不足以誘導消費者繼續購買,于是拋出終極武器——電商特供
然后那種質量不同于實體店購買的產品,消費者貫之以"假貨",貓超貫之以"電商特供",然后雙方開始吵。那為什么會出現這樣的矛盾?
首先我們能肯定的是,"假貨"這個詞肯定出現的要比"電商特供"這個詞早很多很多,在"電商特供"這個詞出現以前,舉個栗子,你在超市買到了康師傅方便面,你在小賣部買到了康帥傅方便面,那么你能很肯定這個康帥傅是假貨,模仿康師傅的包裝,又或者有一些小作坊小工廠為了牟利頂著違法的壓力,直接就做了康師傅一摸一樣的包裝,然后康師傅品牌方發現了也是極力打擊,所以你知道這也是假貨。
但是,當有一天,你發現同樣的包裝,產品質量又不一樣的時候,你慣性思維又覺得他是假貨,因為你想破腦袋也想不到,品牌方自己會干這樣砸招牌的事,所以你在自己的意識里替品牌洗白,嗯,我一定是在貓超買到了假貨。并且除了假貨你也找不到別的詞來形容這一類產品,因為品牌肯定不會砸自己招牌啊,那肯定就假貨咯。
這個時候品牌方或者代理商仍然是受益方,但是貓超就慘了,被一眾消費者罵售假,于是貓超站出來解釋,敲黑板劃重點,我來告訴你真正的假貨定義,我們這一類產品可都是品牌授權的或者說就是品牌方自己搞出來的,跟我們沒關系啊,我們完全是躺槍的吃瓜群眾哇。但是你這么一解釋,品牌方不就黑臉了嘛,所以為了大家的利益,要有一個偉大的idea來解決這個矛盾,于是"電商特供"這個詞應運而生,這個詞重新定義了消費者口中的假貨,并且讓人聽起來還有點一顆賽艇,這是我們電商特供哎,專門給你們這些super消費者哦~
說白了,消費者口中的"假貨"=貓超口中的"電商特供"的某一部分,也就是在開頭我們講的認知上的差異。
所以,如果你們只是為正規品牌方提供平臺,那么一切都是利益驅心的品牌方和貓超狼狽為奸的產物。不要替品牌方洗白,說什么洗發水我要參假一瓶成本也就省個兩塊三塊的我有必要嘛,本身就是成本很低的東西,一瓶省3塊我一個月銷量10萬瓶呢?我聰明點真假參著賣好了,更何況店里還有那么多產品線,一年下來能省多少錢?小搞搞也可以省個大幾百萬啊,人品牌就是覺得你消費者傻,好騙,覺得你看不出來,加上有那一半收到真品的消費者說好話曬在評論區,我不怕你們不上當!
補充一點:看到有一部分人說貓超較對實體超市,明明后者管理更為混亂,為什么你寧可相信實體買的是真的而貓超的就是假的。偷換概念!
1、在貓超與實體超市之間的選擇,消費者只是選擇了品質較好的那個,而品質較好的恰好在實體,如果貓超沒有售假那至少品質不應該比實體店的差,總不可能人家實體賣假貨的品質比你貓超正品還要好吧?
2、然后你可能會說因為正品的進口奶沒有添加劑啊所以稀,你傻你不識貨,你以為實體超市買的很濃稠的就是真的其實那才是假貨!那照你的思路,我前面幾年在不同超市不同地區買了這么多年這個奶,感情都是假的,然后你貓超來解救消費者,終于讓我們嘗到了正品奶?我消費者說你售假是依據在我在線下實體使用了多年或多次的該產品,突然某一天在貓超買到了品質較差的,單次購物相對多次使用才得出的猜測
我的人生shopping信條,羊毛出在羊身上!能不網購盡量別網購,錢要都省給你了,人家貓超小二吃飯泡妞耍妹子怎么辦?(攤手)

{ganrao}