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神馬專車時代廣場控訴,特斯拉維權怎這么難?_消費者維權

導讀

神馬專車時代廣場控訴,特斯拉維權怎這么難?_消費者維權

特斯拉自進入中國建廠以來,負面新聞不斷。在對待客戶維權這件事上,不分個體車主還是集團采購,特斯拉一視同仁都不予理睬。4月26日,神馬...">設為首頁加入收藏語

特斯拉

自進入中國建廠以來,負面新聞不斷。在對待客戶維權這件事上,不分個體車主還是集團采購,特斯拉“一視同仁”都不予理睬。4月26日,

神馬專車

通過微博發布聲明稱,特斯拉交付神馬專車的278輛車在使用過程中出現質量問題,超過20%的車輛陸續出現機電故障。

出現故障解決就是了,本來一件簡單的事,但特斯拉對這家亞洲最大的特斯拉采購商卻愛答不理。神馬專車屢次交涉無果且損失高達650萬元后,忍無可忍,選擇了在紐約地標時代廣場上打廣告控訴特斯拉。

神馬專車

效仿《三塊廣告牌》,以“三塊廣告牌”形式,在時代廣場的路透社大屏上三問特斯拉“修不修!”“賠不賠!”“認不認!”

新產品出來,

大眾

應該以包容的眼光去看待,但是這并不意味著新產品就擁有了理直氣壯不改的特權。路透社曾爆料,“特斯拉Model S/X剛生產出來就先送到修理廠,Model X/S出廠前的缺陷率一度高達90%。”

至于什么“門無法關閉、材料修剪零部件缺失、滲水”等問題早在2012年就發現了。微博上也不乏關于特斯拉品控的吐槽。“暴雨天特斯拉Model 3漏水漏得像水簾洞一樣。”

特斯拉掌門人馬斯克也不是不清楚這些潛在問題。但即使自己從家里搬去工廠睡,但特斯拉的問題,產能地獄、品控,似乎一直都處于無解狀態。作為特斯拉最忠實的電池供應商松下近來也開始與特斯拉產生了嫌隙。

作為日本國寶級品牌,松下一直以穩健經營著稱,但攤上特斯拉之后,經營風險開始變得不可控。4月11日,松下通過日本最大的財經媒體《日經新聞》公開炮轟特斯拉,稱將凍結與特斯拉在

內華達州

的超級工廠計劃。

馬斯克自然也不是省油的燈,證監會都敢炮轟,合作伙伴就更是不在話下。特斯拉認為,松下縮減電池供應是落井下石;而松下方則認為,特斯拉產能低于預期,讓松下電池業務始終高投入卻無法獲得可觀利潤。

2018年前三季度,松下電池業務營收522億

日元

(31億人民幣),雖比2017年的413億

日元

大幅增長,但2018年前三季度反而出現了同比轉虧。再加上日本人一向的保守,馬斯克一向的有多少錢花多少錢,甚至大幅舉債經營,松下與特斯拉產生嫌隙并不讓人意外。

公開數據顯示,2018年,特斯拉雖然有兩個季度實現盈利,但2018年全年仍虧損9.76億美元。而到了今年一季度,特斯拉雖警告一季度可能無法盈利,但最終的數據卻是凈虧損6.68億美元,幾乎與去年水平持平。特斯拉的財務狀況始終是像帶著鐐銬的大象在鋼絲上跳舞。

但是不管怎么說,經營困難也好,還是售后服務質量糟糕,特斯拉始終都應該正視自己的問題,而不是一而再再而三地逃避或者在

社交媒體

上大倒苦水哭訴創業不易。沒有誰能隨隨便便成功,既然特斯拉的愿景是解決世界能源消耗問題,那理應承擔更多的對

消費者

的責任以及對社會的責任。這才是一家真正值得尊敬的企業,特斯拉現在成了網紅企業,至于究竟何時成為變革商業的企業,就先看

特斯拉

能否先解決這些售后服務等小問題吧。


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