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消費者維權

25选7:王海觀點—維權成本過高是當前不能依靠消費者被動打假的主要原因

  • 時間:2016-11-28
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25选7 www.bvvlk.com 對于有媒體認為“消費者針對‘不?;ぶ俾蚣佟硐殖隼吹娜惹櫸從沉訟顏咴詰鼻跋鴉肪持寫τ諳嘍勻跏啤鋇奶岱?,我個人覺得不全面。

這些年來,由于各界的努力,我們國家的消費者維權工作取得了很大的發展。

這次社會上這么多人關注上海的事情就反映了消費者已經開始積極關注并參與維權相關法律的制定,這是值得高興的事,是維權事業的進步。

可以這樣說,《上海市消費者權益?;ぬ趵?span>(修訂草案)》引起了社會各界強烈反應的事件不是偶然的。它從一個側面說明了,我們消費者這些年消費維權意識在增強,參與立法建設,完善維權相關法律的熱情提高了。消費者已經從單純的依靠、利用法律武器維權,開始向參與法律建設的方面發展。

不過雖說消費者的維權意識已經有了很大的提高,但由于維權成本太高,獲得賠償過低,所以消費者維權的實際情況還是不令人滿意。

消費維權需要一定的成本。在市場經濟下,人們首先會考慮的就是成本問題。實踐當中有大多數消費者由于維權成本太高賠償太少而被迫放棄自己的權益。其實并不是消費者沒有時間、金錢、精力去維權,問題是救濟不足——現在消費者被動進行維權往往是不劃算的。

所以當前我們應該探討的是如何降低消費者的維權成本、增加制假售假的風險成本、建立高效低成本的社會糾錯體系的問題。

雖然買假索賠的個案看起來不會使一般消費者直接受益。但是消費者主動打假增加了制假售假者的風險,減少了制假售假行為,降低了消費者受欺詐的機率。比如七年前我在北京打假時,可以說當時的假貨還是比較多的,但現在你就很難找到了。

我覺得立法者缺乏成本意識,強調一倍賠償,一般還不夠消費者的維權成本,根本不能調動消費者被動打擊制假售假的積極性。據我了解不到1%的消費者買到假貨時會去投訴和索賠,而這1%中只有很少的人能夠堅持下去,算下來,賣假者的賠償風險和賣保險差不多。中國之所以欺詐行為普遍,成為一種必然現象而不是偶然,就因為違法風險成本低,違法者付出的代價太低。所以鑒于被動打假起不到懲罰制假售假者的作用,應該繼續鼓勵消費者主動斗爭。另外,建議立法者都去讀一讀經濟學。

此外,消費者協會是消費者的利益代言人,應該擔當好自己的角色。作為消費者協會,納稅人供奉其的目的是?;は顏叩暮戲ㄈㄒ?。其的本職應該是去研究如何增加違法者的風險成本,降低消費者的維權成本,促進維權法律的完善。但是現在有些消協該做的未做好,卻忙著做客觀上降低售假者風險成本的事情,很是令人費解。

{ganrao}